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Harrington H. J., Rosas Lopetegui G. E. & Tiznado Santana M. A. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill.

Chicago

Harrington H James, Rosas Lopetegui Gloria Elizabeth and Tiznado Santana Marco Antonio. 1993. Mejoramiento de los procesos de la empresa. Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill.

Harvard

Harrington H. J., Rosas Lopetegui G. E. and Tiznado Santana M. A. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill.

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Harrington H James, Rosas Lopetegui Gloria Elizabeth and Tiznado Santana Marco Antonio. Mejoramiento de los procesos de la empresa. Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill. 1993.