Este manual presenta 16 prácticas administrativas de Kaizen que se pueden poner en ejecución. El autor examina todas las funciones que Kaizen desempeña en: la planificación de las utilidades; la satisfacción del cliente; los programas de control total de la calidad; los sistemas de sugerencia; las actividades de grupos pequeños; la producción justo a tiempo; los procesos justo a tiempo; los sistemas de mejotamiento; la administración transversal; ejecución o despliegue de la política; el despliegue de la calidad; el mantenimiento productivo total; las relaciones con el proveedor; el compromiso de la alta administración; la cultura de la empresa; la solución de problemas en áreas tales como las relaciones laborales-administrativas.