La satisfacción total del cliente : (Registro nro. 15909)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01367nam a22003490a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | PT12480 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | AR-LpoUNG |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20210131232506.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 191001s1993||||sp |||||||||||||||||spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 8448101421 |
| Condiciones de disponibilidad | $13.66 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | AR-LpoUNG |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | AR-LpoUNG |
| Normas de descripción | aacr |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | sp |
| 082 0# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.802 811sat |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Horovitz, Jacques |
| 245 13 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | La satisfacción total del cliente : |
| Resto del título | la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 1§ edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Madrid : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | McGraw-Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1993. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xxi, 342 p. : |
| Otras características físicas | tbls. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | Este texto explora las actividades de más de 25 compañías europeas con una reputación excelente por su atención a los consumidores. Describe la esencial de la gestión de la calidad, las estrategias mejores y más efectivas, cómo motivar al personal para que haga todo lo posible por el cliente y numerosos puntos fundamentales para la competitividad de una organización. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | COMERCIALIZACION |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | ESTUDIO DEL MERCADO |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | INDUSTRIA |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | MERCADO |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | PRODUCCION |
| 651 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE GEOGRÁFICO | |
| Nombre geográfico | DOCUMENTOS TEORICOS O METODOLOGICOS |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Angstadt, Michel |
| Término indicativo de función/relación | tr. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Panak, Michele Jurgens |
| 905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN) | |
| a | 12480 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Renovaciones totales | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Fecha del último préstamo | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colección General | Biblioteca Universidad Nacional de General Sarmiento | Biblioteca Universidad Nacional de General Sarmiento | 31/01/2021 | 1 | 1 | 658.802 811sat | 00006461 | 22/08/2023 | 17/07/2023 | 31/01/2021 | Libro | ||||
| Colección General | Biblioteca Universidad Nacional de General Sarmiento | Biblioteca Universidad Nacional de General Sarmiento | 31/01/2021 | 658.802 811sat | 00020490 | 31/01/2021 | 31/01/2021 | Libro | |||||||
| Colección General | Biblioteca Universidad Nacional de General Sarmiento | Biblioteca Universidad Nacional de General Sarmiento | 31/01/2021 | 658.802 811sat | S00017423 | 31/01/2021 | 31/01/2021 | Lectura en Sala |