Calidad total : guía para su implantación
Idioma: Español Detalles de publicación: Wilmington : Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.Edición: 1º ediciónDescripción: 286 p. : gráfs., tblsISBN:- 0201601184
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El objetivo de este libro es lograr que los directivos se concentren en el cliente y trabajen en la mejora continua de las operaciones. Se describen con claridad las técnicas más eficaces y los componentes esenciales para lograr el éxito.
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